loading...
INNISFREE melakukan penyesuaian strategi dengan mengalihkan fokus layanan ke platform penjualan online dan retailer resmi. Foto/Dok. SindoNews
JAKARTA - Pertanyaan mengenai apakah INNISFREE tutup belakangan ramai diperbincangkan di media sosial dan mesin pencarian. Isu tersebut memicu kebingungan di kalangan konsumen setia brand skincare asal Korea Selatan ini. Namun fakta yang perlu diluruskan, INNISFREE tidak menghentikan operasionalnya di Indonesia, melainkan melakukan penyesuaian strategi dengan mengalihkan fokus layanan ke platform penjualan online dan retailer resmi.
Keputusan tersebut diambil sebagai respons terhadap perubahan perilaku konsumen serta dinamika industri kecantikan yang semakin mengarah ke digital. “INNISFREE tetap berkomitmen melayani konsumen di Indonesia. Penutupan gerai fisik bukan berarti kami berhenti beroperasi, melainkan fokus memperkuat layanan melalui kanal digital serta retailer resmi,” kata Marketing Manager INNISFREE Indonesia, Angeline Tjoea dalam keterangan tertulis, Jumat (13/2/2026). Baca juga: Hati-Hati Tren Skincare Baking Soda: Efek Cerah Hanya Sementara, Risiko Iritasi Nyata
Peralihan ke penjualan online juga dinilai memberikan kemudahan bagi konsumen. Melalui official online store dan marketplace resmi, pelanggan dapat berbelanja selama 24 jam tanpa terikat jam operasional pusat perbelanjaan. Selain itu, sistem distribusi memungkinkan pengiriman produk menjangkau berbagai wilayah di Indonesia, termasuk daerah yang sebelumnya sulit mengakses toko fisik.
INNISFREE kini dapat diakses melalui official store di sejumlah marketplace besar seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan Blibli. Selain itu, bagi pelanggan lama yang terbiasa berbelanja langsung di toko, produk INNISFREE juga masih di retailer resmi seperti Sociolla dan Watsons, sehingga konsumen tetap memiliki berbagai pilihan kanal belanja yang aman.
Terkait keamanan produk, Angeline Tjoea mengimbau konsumen agar lebih berhati-hati dalam berbelanja produk kecantikan secara daring. “Kami mengajak konsumen untuk membeli produk INNISFREE hanya melalui kanal resmi agar terhindar dari risiko produk palsu atau tidak terjamin kualitasnya,” lanjutnya.
