loading...
MNC University menggandeng Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) untuk membuat program peningkatan kompetensi kualitas layanan (service quality) bagi dosen dan tenaga kependidikan (tendik). Foto/Dok MNC University
JAKARTA - MNC University menggandeng Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) untuk membuat program peningkatan kompetensi kualitas layanan (service quality) bagi dosen dan tenaga kependidikan (tendik). Hal itu ditandai dengan penandatangan MoU antara Rektor MNC University Dendi Pratama dan Ketua Umum ASQI Ahmad Arwani Raharjo di Ruang Rapat Garuda Lt. 9 MNC University, Senin (28/4/2025).
Menurut Dendi, kolaborasi dengan ASQI merupakan salah satu upaya MNC University untuk meningkatkan kompetensi para dosen dan tendik terutama dalam menghadirkan menghadirkan layananan yang berkualitas bagi sivitas akademika, alumni, orang tua, yayasan, mitra serta masyarakat luas.
"Kolaborasi ini bertujuan membangun ekosistem layanan MNC University yang lebih baik ke depannya. Melalui program-program pelatihan bersama ASQI, diharapkan para dosen dan tendik bisa meningkatkan standar pelayanan MNC University," jelas Dendi,
Arwani menjelaskan, ASQI merupakan sebuah asosiasi yang mempunyai visi yaitu ingin menciptakan indonesia yang lebih melayani dengan cara peningkatan kompetensi di sumber daya manusia (SDM) di organisasi. "Nah, kali ini kita akan coba melanjutkan penandatanganan kerja sama dengan MNC University. Fokus untuk menciptakan Indonesia melayani, butuh kompetensi orang-orang yang benar-benar bisa melayani," ujarnya.
Ia melanjutkan, MNC University dan ASQI akan berkolaborasi melalui program-program peningkatan kompetensi di bidang layanan unggul (service quality) terutama dalam mewujudkan kampus yang berbasis layanan unggul 5.0.
"Apa itu? Kampus yang berbasis ada customer experience. Jadi bagaimana sebuah kampus dikelola, di-running aktivitasnya semata-mata fokusnya bukan untuk komersial saja atau edukasi saja, tetapi benar-benar menciptakan customer experience yang mencakup mahasiswa, calon mahasiswa, para orang tua, mitra, dan stakeholder lainnya yang dilayani MNC University," jelasnya.
Kata Arwani, MNC University harus memiliki standar bagaimana menciptakan customer experience. "Salah satunya kami siap mendukung itu. Jadi kami akan siapkan para trainer terbaik di bidang layanan untuk membantu dan bekerja sama dengan MNCU."
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembangan program kerja sama dan kegiatan akademik lainnya, kunjungi situs resmi www.mncu.ac.id atau hubungi hotline 0811-9325-889 /0811-1531-889.
(zik)
