2 hours ago
1
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA - Mayapada Healthcare kembali menorehkan prestasi internasional melalui dua penghargaan dalam ajang Asian Management Excellence Award 2026, ajang penghargaan regional lingkup Asia yang diselenggarakan oleh Asian Business Review Kamis (22/1/2026) di Bangkok, Thailand. Ajang bergengsi ini menjadi tolok ukur keunggulan perusahaan, pimpinan, serta tim organisasi dalam bidang manajemen, kepemimpinan, dan inovasi bisnis lintas industri.
Penghargaan diberikan atas kinerja dan pencapaian strategis yang ditunjukkan oleh Mayapada Hospital Surabaya (MHSB) dan Mayapada Hospital Tangerang (MHTG). Pengakuan ini menegaskan konsistensi Mayapada Healthcare dalam berbagai inovasi berkelanjutan di industri layanan kesehatan, penerapan operasional unggul, serta mengedepankan pelayanan yang berfokus pada pasien (patient-centered care) secara menyeluruh di seluruh jaringan Mayapada Hospital.
Mayapada Hospital Surabaya berhasil meraih penghargaan Indonesia Innovator of the Year berkat inovasi 'Fast Track Boarding Preadmission Programme'. Inovasi ini berhasil menyederhanakan alur pelayanan administrasi pasien, mulai dari pendaftaran pra-rawat inap secara digital, proses onboarding, dan koordinasi antar tim yang lebih proaktif, sehingga pasien dapat menuju ke kamar perawatan tanpa menunggu lama.
Inovasi tersebut berhasil memangkas durasi proses administrasi menjadi kurang dari 30 menit, dan lebih dari 80 persen pasien preadmission mencapai target waktu layanan, sehingga keluhan pasien semakin berkurang. Inovasi ini juga berdampak positif pada kinerja dan pertumbuhan MHSB.
Hospital Director Mayapada Hospital Surabaya, dr. Bona Fernando, M.D., FISQua, menjelaskan Fast Track Boarding Preadmission Programme mencerminkan keyakinan MHSB bahwa inovasi sejati tidak hanya terletak pada teknologi medis yang canggih, tetapi juga pada kemampuan memahami dan mengantisipasi kebutuhan pasien, serta menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik dalam setiap proses.
"Dengan menyederhanakan proses masuk rumah sakit dan menempatkan pasien sebagai pusat layanan, MHSB membuktikan bahwa peningkatan pengalaman pasien dapat berjalan seiring dengan pertumbuhan bisnis," ujar dia.
Indonesia Team of the Year – Healthcare
Sementara itu, Mayapada Hospital Tangerang (MHTG) meraih penghargaan Indonesia Team of the Year – Healthcare. Penghargaan ini diraih berkat keberhasilan Tim Onkologi dalam melayani lebih dari 1.300 pasien radioterapi per bulan pada pertengahan 2025. Sepanjang tahun 2025, tim konsisten memberikan 1.100-1.300 tindakan per bulan, dengan puncak layanan terjadi pada Juli 2025 sebanyak 1.329 tindakan.
Berbagai tantangan berhasil diatasi melalui penerapan pemeliharaan preventif hingga mencapai nol downtime, pendekatan rujukan yang lebih terarah, koordinasi lintas tim yang rutin, serta layanan pendukung yang komprehensif, serta restrukturisasi alur kerja untuk memastikan layanan yang andal dan berkelanjutan.
Tim Onkologi MHTG juga menghadirkan pendekatan yang berpusat pada pasien melalui MHTG Cancer Community. Ini adalah sebuah program yang menyediakan konsultasi gizi dan psikologis secara gratis sejak awal terapi, didukung fasilitas ruang tunggu yang suportif serta mendorong keterlibatan dan dukungan antarpasien melalui berbagai aktivitas berbasis komunitas.
Hospital Director Mayapada Hospital Tangerang, dr. Nurhidayati Endah Puspita Sari mengatakan tim Onkologi berhasil membuktikan optimalisasi kapasitas layanan dapat memberikan dampak nyata terhadap kehidupan pasien.
"Melalui ketekunan, kemampuan menghadirkan solusi dan inovasi berkelanjutan, tim kami mampu memastikan pasien tidak menunggu lama untuk terapi, dan memungkinkan MHTG melayani lebih banyak pasien setiap hari dan setiap bulan dibandingkan sebelumnya," kata Nurhidayati.
Dua penghargaan ini mencerminkan strategi Mayapada Healthcare dalam membangun ekosistem layanan kesehatan yang terintegrasi, yang menggabungkan keunggulan klinis, inovasi layanan, dan perawatan yang berlandaskan empati, guna memberikan dampak bermakna bagi pasien, tenaga kesehatan, serta masyarakat luas.
