2 hours ago
3
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung Wibowo, mendesak agar rumah sakit di Jakarta menerapkan layanan yang ramah dan tidak diskriminatif. Menurut dia, seluruh pasien baik pasien umum maupun peserta BPJS kesehatan, berhak menerima layanan kesehatan terbaik.
"Saya sudah sampaikan kepada kepala dinas bahwa ini yang harus diubah. Dalam semua tingkatan, termasuk BPJS atau non-BPJS, hospitalitas atau keramahtamahan itu utama," kata Pramono seusai menghadiri grand launching Primaya Hospital Kelapa Gading, Selasa (27/1/2026).
la mengatakan rumah sakit terutama milik pemerintah sering kali tidak menerapkan layanan kesehatan yang ramah terhadap pasien. Padahal menurut dia, aspek hospitalitas atau keramahtamahan dalam pelayanan kesehatan sangatlah krusial.
"Hospitality itulah salah satu yang menjadi kekurangan kita hampir di semua rumah sakit, terutama mohon maaf, rumah sakit yang dimiliki oleh pemerintah," kata dia.
Menurut Pramono, DKI Jakarta memiliki 31 rumah sakit daerah, 44 puskesmas, dan 292 puskesmas pembantu. Untuk meningkatkan hospitalitas di fasilitas kesehatan tersebut, ia mengaku telah berkoordinasi dengan kepala dinas kesehatan DKI untuk melakukan transformasi kebijakan.
Dia mengatakan rumah sakit di Jakarta banyak yang sudah dilengkapi alat canggih berstandar internasional. Namun sayangnya, dalam hal keramahan masih sangat tertinggal dibandingkan dengan RS di luar negeri.
"Padahal orang Indonesia itu terkenal ramah, murah senyum, terkenal hatinya yang baik. Tetapi kenapa kalau berkaitan dengan rumah sakit kok enggak diberikan hatinya untuk itu, hospitalitasnya untuk itu," kata dia.
Saat menghadiri grand launching RS Primaya Hospital Kelapa Gading, ia pun berharap rumah sakit tersebut bisa menerapkan layanan yang humanis. Dengan begitu, diharapkan masyarakat di Jakarta bisa percaya untuk berobat di dalam negeri.
"Mudah-mudahan rumah sakit ini bisa memberikan hati kepada siapa saja yang datang. Jadi pasien enggak perlu berobat ke luar negeri lagi," kata Pramono.
la mengatakan, kehadiran Primaya Hospital Kelapa Gading menjadi bagian penting dalam memperkuat ekosistem layanan kesehatan di Jakarta, khususnya di wilayah Jakarta Utara dan Timur yang terus berkembang. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta mendorong kolaborasi dengan rumah sakit swasta yang memiliki standar layanan internasional, pemanfaatan teknologi medis modern, serta komitmen kuat terhadap kebutuhan pasien.
"Kami memandang Primaya Hospital Kelapa Gading sebagai mitra strategis dalam menghadirkan layanan kesehatan yang komprehensif, berkualitas, dan relevan dengan kebutuhan warga Jakarta yang dinamis secara berkelanjutan," kata dia.
