Badan Pengelola Program Pensiun Kamboja Terkesan dengan Inovasi Layanan Taspen

PT Taspen (Persero) menerima kunjungan dari National Social Assistance Fund (NSAF) Kamboja. (Dok Taspen)

JAKARTA - PT Taspen (Persero) menerima kunjungan dari National Social Assistance Fund (NSAF) Kamboja. Pertemuan ini merupakan bagian dari kerja sama kedua pihak dalam forum Asian Civil Service Pension Association (ACSPA).

Pertemuan ini juga digelar dalam rangka kajian pembanding mengenai Mekanisme Penanganan Keluhan (Grievance Redress Mechanisms/GRM). Kerja sama ini sekaligus wujud nyata tujuan ACSPA untuk mendorong transfer pengetahuan dan pengalaman terkait keahlian jaminan sosial antarnegara anggota.

Delegasi NSAF dipimpin oleh Deputy Director General, Chour Rattanak didampingi Deputy Director of Internal Audit Unit, Run Sambath dan diterima oleh Direktur Investasi Taspen, Rifki Isnaini Hassan, di Kantor Pusat Taspen, Jakarta, beberapa waktu lalu.

Mewakili NSAF, Chour Rattanak menyampaikan apresiasi atas keterbukaan Taspen dalam berbagi pengalaman. Ia menilai, praktik GRM dan inovasi layanan yang diimplementasikan Taspen relevan untuk mendukung reformasi tata kelola jaminan sosial bagi ASN dan veteran di Kamboja, termasuk penguatan sistem pembayaran pensiun yang berkelanjutan.

“Kami sangat terkesan dan terinspirasi dengan inovasi layanan yang dimiliki Taspen. Di Kamboja, layanan kami belum sepenuhnya terdigitalisasi, dan masih banyak langkah yang harus ditempuh untuk mencapai pencapaian seperti yang dilakukan Taspen. Kami berharap dapat kembali ke Kamboja dan melakukan perubahan besar dalam manajemen layanan kami,” kata dia.