2 hours ago
2
NodesGroup mengembangkan platform untuk inudstri servis elektronik.
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Digitalisasi mulai mengubah model bisnis di sektor servis elektronik. Sejumlah pelaku usaha menghadirkan sistem pelacakan perbaikan (repair tracking) yang memungkinkan konsumen memantau proses servis perangkat sejak penjemputan hingga pengantaran kembali.
Model ini muncul di tengah pasar servis yang masih terfragmentasi dan didominasi bengkel independen dengan sistem operasional yang beragam. Minimnya transparansi terkait estimasi waktu, biaya, dan tahapan perbaikan kerap menjadi keluhan konsumen.
NodesGroup menjadi salah satu pelaku yang mengembangkan pendekatan tersebut melalui sistem berbasis jaringan mitra tersertifikasi (node). Perusahaan menyediakan infrastruktur teknologi dan standar operasional, sementara proses perbaikan dilakukan oleh mitra di berbagai lokasi.
Chief Technology Officer NodesGroup Andy mengatakan, perusahaan menjadi pengelola sistem dan penghubung antara konsumen dengan mitra servis. “Jika pengiriman barang bisa dilacak, proses servis juga seharusnya dapat dipantau tahap demi tahap,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (11/2/2026).
Melalui sistem ini, pelanggan dapat memesan layanan penjemputan perangkat, menerima pembaruan status dengan penanda waktu, serta memperoleh dokumentasi proses apabila tersedia. Setelah perbaikan selesai, perangkat dikirim kembali ke alamat pelanggan.
Sebagai tahap awal, NodesGroup menggandeng PS Enterprise Jakarta sebagai mitra node tersertifikasi pertama. Ke depan, perusahaan berencana memperluas jaringan mitra untuk meningkatkan cakupan layanan sekaligus membangun standarisasi proses di berbagai kota.
Industri servis elektronik dinilai memiliki potensi pertumbuhan seiring meningkatnya kepemilikan perangkat seperti ponsel, konsol gim, dan perangkat hiburan rumah tangga. Pendekatan berbasis platform membuka peluang integrasi pasar melalui standarisasi prosedur, transparansi proses, serta skala jaringan.
